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株式会社テクノ・システム・リサーチ

資料案内

IT / ICTソフトウェア

タイトル

2020年版 サービスマネジメント市場のマーケティング分析

発刊年/月
2020/9
体 裁
A4 :244ページ
価 格
2,500,000円(日本語/ハードコピー + PDFデータ)
概 要
本リポート作成にあたっては、サービスマネジメント関連のソフトウェアを提供しているメーカーや、サービス、製品を利用している企業のIT部門、業務/ビジネス部門に対して調査を実施している。
日本で展開している主要なメーカー17社に面談形式にて取材を行っている。
システム運用管理やシステム設計を行っているユーザー500社(TSRが保有しているリストから抽出)に対して、運用の課題などのアンケート調査を郵送アンケート形式にて実施し197社から回答を得て、集計分析を行っている。
業務ビジネス部門のユーザー800社に対して、開発の課題やコンテナについてアンケート調査をWebアンケート形式にて実施し、280から回答を得て、集計分析を行っている。

本調査は2020年6月~2020年9月に実施された。

レポートのポイント
今後伸びる市場セグメントとは何?
売上が伸びているメーカーはどこ?
どの程度のユーザーがDXを始めているのか?
コンテナを利用するユーザーは増えているのか?
カスタマーエクスペリエンスはどの程度拡大するのか?
どの程度テレワークを実施しているのか?
コンテナを利用するのは何割?
運用管理SaaSは伸びていくのか?
目次
サービスマネージメント ソフトウェア市場トレンド
    サービスデスク
    構成/変更/リリース管理
    自動化管理
    サービス統合管理
    エンドポイント管理
    システムパフォーマンス管理
    アプリケーション管理
    システム統合管理/監視
    仮想化管理
    ネットワーク管理
    Suite
    コンテナ管理
    ジョブ管理
    カスタマーエクスペリエンス
SaaS市場トレンド
主要エントリーメーカーの動向
    日立製作所
    富士通
    日本IBM
    NEC
    マイクロソフト
    VMware
    野村総合研究所
    マイクロフォーカス
    CA
    ServiceNow
    BMCソフトウェア
    NTTデータ先端技術
    Dynatrace
    クレオ
    NewRelic
    Zabbix
    Datadog
運用部門ユーザー調査 (197件)
アプリ開発部門ユーザー調査 (353件)
soft 2,500,000円